O WhatsApp Business tem sido um dos canais de comunicação mais efetivos em todos os setores empresariais. Estima-se que cerca de 76% dos brasileiros utilizam essa ferramenta para contatar as marcas, segundo a pesquisa Mensageria no Brasil, publicada pela Panorama Mobile Time. Isso torna fundamental que o mercado, incluindo o setor imobiliário, implemente essa forma de comunicação em seus negócios. Neste artigo vamos falar sobre como utilizar o WhatsApp Business no mercado imobiliário.
O que é o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é considerado a segunda versão do WhatsApp, criado em 2018 para atender às necessidades de pequenas empresas. Por ser uma plataforma muito utilizada no dia a dia das pessoas, ela torna possível uma relação mais próxima entre uma empresa e seu público. Diante disso, você pode estar se perguntando: Qual a diferença entre o WhatsApp comum e a conta Business?
A versão utilizada por empresas possui todas as funcionalidades do Whats comum, no entanto, ela também tem alguns diferenciais que tornam o processo de comunicação, negociação e conhecimento das marcas muito mais rápido e simples, sobretudo no mercado imobiliário.
Como utilizar o WhatsApp Business no mercado imobiliário?
Conforme dissemos anteriormente, essa ferramenta possui recursos que tornam a vida de corretores e clientes mais fácil. Para usufruir dos benefícios, é importante que você siga alguns passos, dos quais destacamos:
Envio de mensagens automáticas
É muito comum que, por trabalharem durante o dia, a grande maioria dos clientes faça contato fora do horário comercial, período em que você pode não estar disponível. Isso também pode acontecer em meio a correria do dia a dia ou em momentos em que os profissionais do setor imobiliário estão cuidando de outras negociações.
Para não deixar seus clientes aguardando muito tempo, o recurso de mensagens automáticas pode conduzi-lo por meio de um atendimento automático, seja por mensagens de boas-vindas, de aviso de ausência ou até mesmo uma filtragem para o tipo de imóvel que aquele cliente está buscando. Assim, quando você estiver disponível, não perderá tempo com respostas que seu próprio celular já terá coletado.
Criação de uma descrição
Tal como nas redes sociais, a ferramenta permite uma apresentação do profissional ou da empresa, com informações sobre o ramo do negócio, horário de atendimento e e-mail para contato …tudo isso em poucos minutos.
Apresentação da empresa e do produto
O WhatsApp Business também funciona como uma grande loja virtual para exposição de produtos e serviços. Você se beneficia dessa funcionalidade ao criar um catálogo com visualização imediata para seus clientes de todos os seus imóveis. É possível adicionar todas as informações que você julga serem importantes na descrição, como valor, endereço e demais características do imóvel.
Utilização do recurso de etiquetas
O recurso de etiquetas é indispensável para corretores e imobiliárias que, dia após dia, lidam com um volume alto de pessoas. Com WhatsApp Business é possível adicionar marcadores com cores específicas para cada tipo de cliente: Interessados em compra, interessados em venda, novos clientes, essa divisão é personalizável conforme suas necessidades.
Além de permitir que você não se perca frente ao grande número de clientes e possa, assim, ter informações mais organizadas e segmentadas, essa funcionalidade dispensa irá te livrar de ter que buscar nas conversas e e-mails quais são os imóveis de preferência desse cliente e em qual estágio de negociação ele está.
Viu como é fácil utilizar o WhatsApp Business no setor imobiliário? A tecnologia pode ser uma grande aliada na hora de se comunicar com os clientes e organizar suas informações.
